L’ISO 9001 et l’ISO 14001 sont des normes internationalement reconnues ; ce statut permet ainsi à Nantes Saint Nazaire Port de prouver à ses clients qu’ils peuvent être confiants sur le fait que l’organisation a déployé les processus internes obligatoires et qu’elle agit pour minimiser ses impacts environnementaux.
« Nantes Saint-Nazaire Port s'est engagé dès 2005 dans une démarche d'amélioration continue, centrée vers le client. La société DNV nous accompagne à travers les différentes étapes de certification ISO 9001 et ISO 14001. Elle conforte notre approche globale et contribue à son évolution vers un système intégré qualité-santé-sécurité-environnement.
L'intervention des auditeurs a permis d'allier exigence et performance, tout en rendant accessibles au plus grand nombre les procédures associées,» explique Dominique Goujon, animateur du management par la qualité à Nantes Saint-Nazaire Port.
« La certification intégrée est, entre autres, un outil qui aide les organisations à mettre en place une démarche d’amélioration continue et accroître la confiance et la satisfaction des clients, ce qui en retour peut favoriser la croissance des activités, » commente Christophe Murbach, directeur commercial chez DNV Business Assurance.