À l’époque du COVID-19, le management des risques exige une nouvelle approche et des perspectives à plus long terme pour le contrôle des maladies infectieuses en tant que facteur de risque pour la résilience des organisations. Il est essentiel de comprendre comment répondre aux nouveaux défis du marché. Les consommateurs et les employés doivent être confiants que vous avez mis en place des mesures pour assurer leur sécurité. My CareTM propose des services d'évaluation indépendants pour rassurer vos parties prenantes sur le fait que le management des risques d'infection est au cœur de l'approche globale de gestion des risques de votre entreprise.

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Au-delà de la réponse d'urgence immédiate, les entreprises sont maintenant confrontées à la nécessité de développer rapidement de nouveaux processus de management des risques d'infection. Il s'agit ensuite de les intégrer dans les processus existants ou dans les systèmes de gestion SSE (santé, sécurité et environnement) et d'en assurer la mise en œuvre dans toute leur organisation. Dans le même temps, il convient d'assurer la conformité avec les exigences nationales et internationales, les meilleures pratiques de l'industrie et les ajustements continus à un contexte COVID-19 en évolution rapide.

My Care - renforcer la confiance des consommateurs 

La méthodologie exclusive de DNV est conçue pour une approche holistique des capacités de management des risques d'infection des organisations. Que vous ayez besoin de mesurer l'état de préparation opérationnelle de votre système ou de comprendre sa maturité et d'identifier les domaines à améliorer, les évaluations My Care fournissent l'aperçu organisationnel et la confiance nécessaires. 

My Care adopte une approche holistique pour renforcer la résilience des entreprises. Elle permet de se préparer à faire face aux maladies infectieuses dès aujourd'hui et peut également entraîner des changements durables dans vos politiques et systèmes de management SSE (santé, sécurité et environnement) afin de créer une résilience organisationnelle à long terme.  

La vérification par un tiers indépendant permet de comprendre que les processus et les politiques mis en œuvre fonctionnent pour protéger les personnes et améliorent la trasparence des communications de vos parties prenantes. Toutes les déclarations d'évaluation sont stockées sur notre chaîne de contrôle pour une confiance et une intégrité accrues. Votre message est communiqué efficacement aux clients par le biais de la marque de confiance My Care. Affichez-le dans vos dans vos locaux, sur votre site web ou sur tout autre point de contact. Les clients peuvent accéder instantanément à la déclaration validée pour vérification et l'utiliser dans leur prise de décision.

Quel que soit l’état de préparation de votre entreprise, l'objectif est de s'assurer que les processus et les politiques mis en œuvre fonctionnent efficacement pour protéger les personnes. L'évaluation de la maturité préconise une approche structurée où l'amélioration et le contrôle continus sont essentiels. Le paysage du management des risques d'infection évolue rapidement et l'approche correspondante doit donc être dynamique et comprendre les étapes clés suivantes:  

1. Évaluer votre capacité à maîtriser et à atténuer le risque d'infection  
2. Adapter vos processus et/ou vos politiques SSE au contexte post-COVID-19 
3. Assurer vos clients comme condition préalable à la reprise des activités 
4. Connecter numériquement les clients pour construire la confiance 
5. S'engager maintenant, réévaluer, puis s'engager à nouveau. 

Avantages pour votre entreprise :  

• Garantir la conformité aux lois et règlements 
• Fournir aux principales parties prenantes l'assurance de votre capacité à gérer les risques
• Mise en place d'un système de management solide pour une réponse rapide à la pandémie COVID-19 et une résilience commerciale à long terme
• Communiquer au marché que votre organisation est sûre et sécurisée 

Les solutions My Care de DNV: 

La méthodologie My Care aide les entreprises à évaluer, gérer et atténuer les risques d'infection dans leurs systèmes de management, leurs processus et leurs opérations. DNV peut également vous soutenir pour tout besoin de formation afin d'assurer la mise en œuvre efficace de processus nouveaux ou adaptés dans votre organisation.

My Care comprend trois offres de services, qui s'adressent aux entreprises de tous les types d'industries :  

Évaluation de l'état de préparation 

Quoi: vérifier que toutes les mesures de prévention des infections nécessaires à la reprise des opérations ont été adoptées et mises en œuvre. 

Qui: Toutes les entreprises de tout secteur qui souhaitent comprendre leur degré de conformité aux meilleures pratiques de la législation applicable et communiquer leurs performances aux parties prenantes internes et externes 

Sortie: Rapport d'évaluation décrivant les performances et les améliorations nécessaires. Déclaration de préparation à l'usage interne et externe.  Le label de confiance numérique "My Care - Infection Prevention Ready" pour la communication externe.  (Voir la marque spécifique dans le dépliant). 

Évaluation de la maturité 

Quoi: mesurer le niveau de maturité de vos processus et de vos systèmes de management en ce qui concerne l'intégration de la prévention et de l'atténuation des infections et la capacité à gérer ces dernières. 

Qui: Les organisations qui cherchent à gérer et à améliorer la maturité de leur capacité de risque d'infection au sein de leurs systèmes SSE. 

Résultats: Profil de maturité pour l'application interne et déclaration du niveau de maturité pour l'utilisation externe. La marque de confiance numérique "My Care - Infection Prevention Advanced" pour la communication externe. (Voir la marque spécifique dans le dépliant).

Services sur mesure 

Quoi: Commander un programme client sur mesure basé sur la méthodologie My Care, qui peut inclure l'élaboration ou l'adaptation d'un protocole, des programmes de formation et d'évaluation.  

Qui: Idéal pour les grandes organisations ou les réseaux qui cherchent à commander un investissement ciblé ou stratégique dans un cadre existant ou qui ont besoin d'un programme spécifique pour gérer les risques d'infection dans leurs activités. 

Sortie: Rapports au niveau du conseil d'administration sur la maturité du risque d'infection avec des recommandations d'amélioration. Protocole(s) spécifique(s) sur mesure. Programmes de formation et/ou d'évaluation. Déclaration sur mesure à usage interne et externe. Marque de confiance numérique spécifique pour les communications externes. 

Le cadre méthodologique de management du risque d'infection de DNV utilise un modèle de maturité basé sur six domaines : action, communication, stratégie, gouvernance, analyse des données et mise en œuvre continue. Le développement de My Care est fermement fondé sur l'approche de management des risques d'infection de DNV utilisée par les hôpitaux pour assurer la sécurité des patients. Les normes de soins et l'expertise de nos enquêteurs internes et des professionnels de la santé ont été combinées avec notre connaissance de la gestion des risques, notre expertise des systèmes de management HSE et l'approche de maturité de l'International Safety Rating System (ISRS™). L'ISRS est un système de pointe utilisé pour évaluer, améliorer et démontrer la santé des processus d'affaires d'une organisation.  

Toutes les évaluations sont menées par des experts DNV avec des compétences spécifiques alignées sur la méthodologie My Care : 

• L'ISRS a formé des consultants à l'approche de la maturité 
• Auditeurs principaux ISO 45001 pour la connaissance du management des risques
• Harmonisé par une formation spécifique sur la méthodologie
• Soutenu, selon les besoins, par les professionnels de la santé de DNV aux Etats-Unis, en Europe et en Asie 

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