Chaque jour, une grande variété de décisions sont prises au sein de votre organisation. Des décisions et actions qui ont des répercussions et qui impactent votre performance sur le court et le long terme. Elles impactent la qualité de vos produits et services, votre réputation, vos performances et vos profits.
La somme de toutes ces actions - qu'elles soient déployées de manière officielle ou implicitement - est votre système de management, la manière dont votre entreprise mène ses activités. Toutes les entreprises ont un système de management, quelles que soient leurs tailles, industries ou encore la complexité de leurs opérations. Tout se résume à votre connaissance de vos processus, et ce que vous souhaitez accomplir.
Comment savez-vous si vous faites les bonnes choses au bon moment ? Que vous ne négligez aucun risque critique ? Que vous tirez profit de votre potentiel ?