Un certificat ISO 9001 prouve que votre système de management de la qualité a été comparé à un référentiel de bonnes pratiques contre une pratique standard et a été évalué conforme à ses exigences. Délivré par un organisme Tierce-partie de certification, le certificat fait savoir aux clients qu’ils peuvent avoir confiance car vous avez mis en place une organisation capable de remplir vos devoirs envers eux.
La norme internationalement reconnue ISO 9001:2000 est générique. Elle n’est pas une norme de produit, mais elle peut être applicable à toute industrie manufacturière ou prestataire de services. Créée par l’International Organization for Standardization (ISO), son objectif est de définir les exigences internationales pour les Systèmes de Management de la Qualité.
Points clé
La norme s’applique aux processus d’une organisation qui exercent une influence sur la Qualité. Elle donne plus d’importance à l’amélioration continue et à la satisfaction client.
Les principales exigences de la norme sont :
- Un Système de Management de la Qualité
- La Responsabilité du Management
- Le Management des Ressources
- La Réalisation du Produit
- Mesure, Analyse et Amélioration
L'ISO 9001 a été révisée
La norme ISO 9001 a été révisée en Novembre 2008. L'ISO 9001:2008 ne contient que quelques changements mineurs par rapport à la version précedente. Suivez ce lien pour en apprendre plus sur la mise à jour de l'ISO 9001:2008.
Vous trouverez également plus d'information sur la norme révisée ISO 9001 dans cette présentation PowerPoint : ISO 9001:2008 : Changements clé et processus de transition.
Que fais-je à partir de là ?
Pour une certification Tierce-partie, vous avez besoin de déployer un Système de Management de la Qualité performant et conforme aux exigences du référentiel d’audit choisi. La première phase est de prendre connaissance du chemin vers la certification.
