Les clients ont une conscience croissante de la Qualité. Ils ont besoin de savoir que votre organisation est capable de répondre à leurs attentes. Un système de management de la Qualité certifié démontre vos engagements en matière de qualité et de satisfaction des clients.

Objet

Un système de management de la Qualité fournit un cadre de travail pour focaliser l'attention sur les exigences du client et du produit, la performance et l'efficacité des processus avec un accent porté sur l'amélioration continue et l'atteinte des objectifs.

ISO 9001 est la norme globalement la plus reconnue et implantée, et elle définit les exigences pour garantir la fourniture de produits et services conformes aux attentes des clients. Elle peut être mise en œuvre par tout type d'entreprise, qu'elle opère dans la production de biens ou la prestation de services.

En complément, il existe un nombre croissant de référentiels sectoriels de management de la qualité et DNV possède des accréditations pour la plupart dont :

• Qualité Logiciels (TickIT)

• Management des Services IT (ISO 20000)

• Automobile (ISO/TS 16949)

• Aéronautique et Spatial (ISO/AS/EN 9100)

• Télécoms (TL 9000)

• Dispositifs Médicaux (ISO 13485)

Bénéfices

La mise en œuvre d'un système de management de la qualité vous aidera à renforcer la satisfaction des clients, atteindre une plus grande cohérence et améliorer les processus internes.

Les principaux leviers motivant les entreprises à déployer et envisager la certification d'un système de management sont :

• La réponse à des exigences contractuelles ou la volonté de renforcer des relations commerciales

• Obtenir un avantage concurrentiel au travers d'une confiance client accrue

• L'atteinte efficace d'objectifs et plans stratégiques

• Une satisfaction client renforcée et un succès commercial par le biais d'un philosophie d'amélioration enracinée à tous les niveaux.

Caractéristiques

DNV possède une grande expérience de la certification de systèmes de management de la Qualité.

La certification de vos systèmes de management de la Qualité par DNV atteste à vos clients et marchés du fait que vous managez efficacement la qualité et démontre vos engagement envers eux.

Tout en mesurant la conformité avec le référentiel de management choisi, avec la Risk Based Certification™ notre approche exclusive de la certification, les auditeurs DNV centrent leur attention sur les questions de grand intérêt pour vous et sur l'ampleur avec laquelle votre système de management soutient les zones de votre organisation exposées à des risques. Nos auditeurs connaissent le métier dans lequel vous opérez et utilisent leur expérience de telle manière qu'ils soutiennent l'amélioration et l'ajout de valeur.

La Risk Based Certification™ est proposée mondialement et DNV détient un large éventail d'accréditation nationales ou sectorielles. Avec notre réseau global de ressources locales, nous vous délivrons les prestations de certification, les plus en phase avec vos attentes, types d'activités et cultures locales.

La certification d'un système de management de la Qualité peut aisément être fusionnée avec la certification selon d'autres normes et référentiels comme par exemple : ISO 14001 et OHSAS 18001.

Processus

En cliquant sur les liens suivants, vous pourrez en apprendre davantage sur la certification accréditée, le chemin vers la certification et pourquoi choisir DNV pour partenaire.